Tematiche di grande importanza, anche alla luce dei positivi sviluppi avvenuti mercoledì 5 ottobre in Commissione Cultura della Camera del testo di legge riguardante l’impiantistica sportiva.
Il programma formativo di alto livello sviluppato dalla FIGC prevede per la “due giorni” di Torino l’analisi delle fondamenta del sistema “customer service”. Le attività saranno ambientate nella cornice particolarmente significativa del nuovo stadio della “Juve”, che per l’occasione verrà presentato ai partecipanti dai dirigenti della società bianconera: Francesco Gianello, in qualità di Stadium Manager, Marco Re, Head of Finance, Planning and Control, Alessandro Sandiano, Head of Marketing, e Francesco Calvo, Commercial Director.
Sarà poi affidato a professionisti italiani come Laura Masi (Responsabile Marketing AC Milan) e Sergio Abate (Head of Gazzetta.it Department) il ruolo di contribuire al percorso formativo con case history di successo idonee a trattare diffusamente il tema del “customer service”.
Ulteriore segno dell’importanza e della riconosciuta valenza dell’iniziativa della FIGC sarà data dalla presenza di Eva Pasquier, Responsabile Sviluppo della FIFA, e di Fabrizio Giugiaro, presidente di Giugiaro Architettura.
L’opportunità di acquisire conoscenze specifiche sui metodi di sviluppo, gestione e organizzazione degli stadi di calcio secondo modelli funzionali di successo sarà poi affidata direttamente a relatori internazionali di elevato profilo; tra questi Julian Jenkins (Head of Customer Service del Cardiff City) e Mark Bradley (The Fan Experience Company).
Il programma prevede inoltre un particolare momento di confronto e dibattito moderato da Michele Uva e che sarà dedicato al ruolo dello “stadium manager” con i contributi di Ian Nuttal (Xperiology), Diego Nepi (Direttore Impianti Sportivi CONI), Pierfrancesco Barletta (amministratore delegato del Consorzio San Siro) e Francesco Gianello (Stadium Manager della Juventus).
Lo sviluppo del corso sarà coordinato dal responsabile scientifico, Michele Uva, responsabile del Centro Studi, Sviluppo e Iniziative Speciali della FIGC, che ha anche definito le linee guida e il programma della prossima sessione che si svolgerà a Verona sul tema delle opportunità di miglioramento delle attività all’interno degli stadi esistenti.
Da segnalare che la partecipazione alle lezioni ha registrato l’adesione generale del mondo del Calcio che, grazie a specifici accordi con le Leghe di A e B, ha avuto il consenso di moltissime società professionistiche. Sessanta sono infatti gli iscritti, record per un’iniziativa di formazione di alto livello.
Link: Link: http://www.figc.it/ e http://www.ilnuovostadiodellajuventus.com
